Chapitre 20 – Les règles de déontologie

Prévoyez d’arriver sur votre poste largement avant l’heure de prise de service; vous ne savez jamais si votre trajet sera facile.

Prévenez au plus tôt votre employeur si vous n’êtes pas en mesure de prendre votre service à l’heure, ou si vous ne pouvez pas rejoindre votre poste du tout; n’importe quoi peut arriver, c’est la vie, mais permettez à votre employeur de vous remplacer immédiatement, donc de ne pas mécontenter son client.

Présentez-vous toujours en tenue complète, propre, repassée, brossée, bien boutonnée, chaussures cirées, insignes à leur place.

Cheveux longs ou sales, boucles d’oreilles, barbes, ongles noirs, sont généralement fort mal perçus par employeurs et clients.

S’il y a un uniforme maison, respectez-le, car votre employeur fait l’effort commercial de communiquer une bonne image de son entreprise au travers de cette tenue spéciale.

Montrez-vous toujours poli, courtois, discret, agissez avec tact; interdisez-vous toute arrogance dans votre comportement.

Respectez à la lettre les consignes écrites du client ou de votre employeur.

Maintenez parfaitement propres les lieux qui sont mis à votre disposition pour votre confort ou pour effectuer votre service; n’hésitez jamais à ramasser et à mettre à la poubelle ce qui salit les lieux. Prenez vos repas uniquement aux endroits prévus à cet effet.

Ne quittez jamais votre service, sous quelque prétexte que ce soit. Attention aux pièges!

Attendez la relève avant de partir; si votre relève n’est pas à l’heure, avertissez aussitôt votre employeur et conformez-vous aux instructions du responsable qui vous répondra.

Refusez l’entrée des locaux que vous gardiennez à toute personne non habilitée, et ceci sans aucune exception.

Ne consommez jamais d’alcool, même léger, pendant votre service; n’introduisez pas de boissons alcoolisées sur votre lieu de travail.

Ne fumez pas pendant vos rondes, ni dans les lieux où cela est expressément interdit.

Ne dormez pas pendant votre service.

N’utilisez pas pour votre usage personnel du matériel appartenant au client.

Ne téléphonez pas depuis votre poste de travail pour vos communications personnelles.

Utiliser un téléphone sans autorisation de son propriétaire, c’est un vol véritable !

Ne prélevez rien chez le client, même pas un objet apparemment sans valeur.

N’utilisez pas un ascenseur pendant vos rondes si vous êtes seul dans les locaux; un incident ou un malfaiteur vous bloqueraient facilement.

N’empruntez jamais la moindre somme d’argent, ni à un client, ni à un de ses préposés.

N’utilisez pas, ne déplacez pas de véhicule sans un ordre ou un accord écrit.

Prenez soin des effets d’habillement et plus généralement de tous les objets qui appartiennent à votre employeur. Si votre uniforme est fourni, et si vous en perdez ou détériorez tout ou partie, vous devrez payer les frais.

Rappelez-vous qu’une faute de service peut entraîner la perte de vos primes, et qu’une faute grave peut déclencher votre renvoi sans préavis!

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